GUÍA DE COMPRA

TÉRMINOS Y CONDICIONES que deberías leer antes de utilizar la tienda online.

01. IDENTIDAD Y TITULARIDAD DE LA WEB

Bienvenidxs a CASA QUE SUMA.

Toda la web, blog y tienda online es propiedad de MARÍA JOSE EYO FERREIRO (76868724X) en A Estrada (Pontevedra)

Para contactar con nosotros, puedes enviarnos un email a info@casaquesuma.com y contestaremos lo antes posible o a través del teléfono 644 366 366.

02. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

A través de esta web, comercializamos productos y servicios ecológicos, sanos y naturales que permiten equipar las viviendas para crear espacios saludables. Somos especialistas en Bioconstrucción!

Cada producto presente en la tienda online es analizado con mimo para seleccionar aquellos que se adaptan a los estándares que requerimos.

Las características particulares de cada producto se detallarán específicamente en la descripción de cada uno de los productos.

03. PRODUCTOS Y PRECIOS

• CASA QUE SUMA se reserva el derecho a decidir con que productos y marcas trabaja.
• El precio de cada producto está indicado claramente en la página web; están expresados en Euros e incluyen el IVA vigente en España (21%)  salvo que se indique lo contrario.
• Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento.
• Los gastos de envío no están incluidos, ni indicados en el precio de los productos y son los detallados en el apartado 07.

04. REALIZACIÓN DE UN PEDIDO

• Para poder realizar un pedido, deberás ser mayor de edad (18 años como mínimo)
• Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: eliges los artículos que desees, los incorporas a la cesta  y tramitas el pedido, empleando los métodos de pago que la tienda online facilita.
• Deberás aceptar los Términos y Condiciones de la venta, para que la compra se haga efectiva.
• Para realizar tus compras o acceder a determinados servicios, debes registrarte como cliente. Para ello deberás cubrir tus datos personales y elegir una contraseña que te permitirá acceder a todas aquellas zonas o descargas que requieran una identificación previa. Esto agilizará tus compras al guardar tus datos, te permitirá hacer un seguimiento de tus pedidos, consultar fichas de uso y cuidado de productos….etc.
• Una vez realices el pedido recibirás un correo electrónico con un código de referencia confirmando  la compra. Revisa la carpeta SPAM!!
• Si por cualquier motivo no podemos aceptar tu pedido, nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible. Es en esta confirmación es donde recibirás los archivos adjuntos referidos a los productos si los hubiese.
• En ocasiones es posible que no podamos suministrarte los productos confirmados en tu pedido debido, por ejemplo, a que dichos productos tengan una rotura de stock o una discontinuidad de los mismos por parte de nuestros proveedores. En estos casos,  CASA QUE SUMA  se pondrá en contacto contigo para informarte de la fecha prevista de entrega, sugerirte productos alternativos que pudieras desear comprar.
• Si no aceptas nuestras sugerencias cancelaremos tu pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y te devolveremos el dinero pagado por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será la cantidad total de los productos confirmados en tu pedido.

Si necesitas una FACTURA, envíanos un  email a tienda@casaquesuma.com con los datos fiscales y el número de pedido y te la enviaremos a la mayor brevedad posible.

05. PAGO DE LOS PRODUCTOS

El pago de los productos adquiridos y de los gastos de envío, se realizará conforme a los métodos de pago descritos en el apartado MÉTODOS DE PAGO.

Se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:

• Compras con tarjeta de crédito o débito: integrado en nuestro proceso de pago de STRIPE
• Transferencia: si eliges el pago por transferencia bancaria al finalizar el proceso de compra se especificará el número de cuenta al que se debe realizar la transferencia así como un número de referencia que se tendrá que especificar en el momento de la realización de la misma. Una vez confirmado tu pago procederemos al envío del pedido.
• PayPal a través de la aplicación de pago Exprés de Paypal.
• Solo RESERVAMOS los productos pendientes de pago 1 SEMANA | 7 días naturales desde la fecha de pedido. Transcurrido el plazo, el pedido quedará anulado. No obstante te mandaremos algún aviso.

CASA QUE SUMA garantiza la mayor seguridad y confidencialidad en todas las compras online. Tus datos son encriptados con el protocolo de seguridad SSL y transmitidos directamente a la entidad bancaria.

06. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Trabajamos con 2 tipos de productos:

• PRODUCTOS EN STOCK

Si alguno de los artículos no estuviera en stock porque se acaba de agotar, nos pondremos inmediatamente en contacto contigo para comunicarte la nueva fecha en que podremos enviar tu(s) producto(s). En caso de que no estuvieses interesado en esperar, podrás solicitar la devolución íntegra de los importes de los productos anulados.

• PRODUCTOS QUE SE ENVÍAN DIRECTAMENTE DESDE EL PROVEEDOR

Determinados tipos de productos por sus características, se preparan en el momento en que se hace el pedido (ejemplo: pinturas, aceites….) y se envían directamente desde el proveedor a tu casa. Si en el pedido hay productos combinados, es posible que recibas el pedido en dos o mas entregas diferentes. Te lo especificaremos en la confirmación de pedido.

07. GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se calculan una vez hayas introducido tu dirección de envío. Dada la diversa naturaleza de los productos tenemos dos modalidades de envío:

PRODUCTOS PEQUEÑOS : Los gastos son gratuitos a partir de importes de compra superiores a 80 € para la España peninsular

PRODUCTOS PESADOS O VOLUMINOSOS: Estos productos como son pinturas, imprimación, tratamientos para madera… por su elevado peso, y por tanto elevado coste de envío no disponen de envío gratuito. El importe a abonar se muestra en el carrito de compra en funcion del peso total de los productos adquiridos.

Para envíos a  Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla, Portugal y otros países contacta con nosotros previamente (tienda@casaquesuma.com) ya que desde la web no es posible realizar directamente pedidos a estos destinos.

> Toda la información está mas detallada en el apartado: ENVÍOS

08. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Conforme a lo establecido en el Ley de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, todos los artículos ofrecidos por CASA QUE SUMA están garantizados ante cualquier defecto de fabricación o disconformidad con las cualidades que se especifican en la información técnica que figura con cada producto.

Nos comprometemos a reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de los productos adoleciera de un defecto de fabricación en un plazo de 14 días desde la entrega. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto corren a cuenta de CASA QUE SUMA.

1. Quedan excluidas las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebidas o materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
2. Si el artículo sujeto a garantía ha sido trasladado a un domicilio diferente al que fue entregado, será responsabilidad exclusiva del comprador que dicho desplazamiento no haya afectado al estado del objeto de la posible reclamación.
3. En los productos textiles, la garantía quedará invalidada si se incumplen las indicaciones sobre los cuidados estipuladas en la etiqueta o fichas de cada producto.
4. Pinturas: Quedará invalidada la garantía si se incumple alguna de las indicaciones que figuran en las diversas fichas entregadas con el producto.

09. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

CASA QUE SUMA actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en www.casaquesuma.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez hayas recibido el producto tendrás las instrucciones facilitadas por el fabricante, suficientes para el correcto uso del producto y toda la información sobre el uso, cuidado, mantenimiento o preparación.

Dispondrás de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la recepción del pedido para devolver el producto,  siempre que la propia naturaleza del producto contratado lo permita.

Ten  en cuenta que los pedidos personalizados, a medida, especiales, …  o artículos dañados mediante el cuidado y uso anormal no pueden ser devueltos.

Tampoco es posible la devolución alegando incompatibilidades o enfermedades (alergia, reacción sensible….)  con los productos adquiridos. Pregúntanos o consulta a tu médico antes de la compra.

PINTURAS: Sólo es posible la devolución de la pintura blanca, siempre y cuando el bote no haya sido manipulado.

En el apartado de DEVOLUCIONES tienes mas información.

En todo caso, se entenderá que el cliente ha conocido el derecho de desistimiento desde el momento de la contratación en CASA QUE SUMA, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

Los gastos de devolución correrán a cargo de CASA QUE SUMA si alguno o todos los productos se han recibido dañados o defectuosos, así como los productos del nuevo envío.

Si la devolución responde al ejercicio del derecho de desistimiento por parte del usuario, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

>Consulta todos los detalles de las condiciones de devoluciones en: DEVOLUCIONES E INCIDENCIAS

10. SERVICIO POST-VENTA

Para cualquier incidencia, reclamación o comentario puedes enviarnos un correo electrónico a la dirección tienda@casaquesuma.com.

11. REFERENTE A LAS PROMOCIONES, CUPONES Y DESCUENTOS

• Todas las promociones y cupones tienen una caducidad de un mes, excepto cuando la promoción especifique una caducidad diferente.
• Las promociones que sean cupones de descuento, siempre se aplicaran única y exclusivamente sobre el valor del producto.
• Las promociones y cupones, siempre tendrán un importe mínimo a consumir, que en el caso de no estar especificado será de  80 €.
• CASA QUE SUMA se reserva el derecho de anular una promoción a aquella persona que haga un uso incorrecto de la misma, o que bajo distintas identidades adquiera numerosa unidades de la promoción.
• Descuentos: No es posible acumular más de 2 descuentos & promociones & cupones sobre un mismo producto.

COMENTARIOS

Todas las opiniones redactadas por los clientes son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto, opinión sobre terceros…), CASA QUE SUMA se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.

COOKIES

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LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española.

En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.